ポエムガーデンハウス(株)キョーリン
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めりーの初挑戦！オープンハウスのロールプレイング
2025年07月20日
こんにちは、めりーです！
今日は、初めて「オープンハウスのロールプレイング（ロープレ）」に参加したときのことをお話ししたいと思います。
ロープレとは、営業スタッフ同士で「お客様役」と「案内スタッフ役」に分かれ、実際のご案内を想定して行う予行練習のことです。
私は今回、初めて案内側として参加しました。
お客様役の先輩おふたり、そして部長に見守られながらのロープレで、正直とても緊張しました。
案内をしながらお話しするのは想像以上に難しく、質問にうまく答えられなかった場面もあり、自分の知識不足を痛感する場面も…。
それでも「笑顔」と「お客様のお話をしっかり聞くこと」を意識して、なんとか最後までやりきることができました。
ロープレ終了後には、部長や先輩方からたくさんのアドバイスをいただきました。
細やかな気配りや伝え方など、自分では気づかない点を指摘していただき、とても勉強になりました。
その中で、「話し方」や「声の聞き取りやすさ」を褒めていただけたのは、とても嬉しかったです。
アルバイトで接客の経験はありましたが、住宅営業ではさらに幅広い知識と丁寧な対応が求められるのだと実感しました。
先輩方の接客を見ていると、知識と経験を重ねてきたからこその安心感や信頼感があるのだと感じます。
私も、いつかそんなスタッフになれるように、日々コツコツと努力していきたいと思っています。
そして実は、明日からのオープンハウスで、いよいよ案内デビューを迎えます！
今回のロープレで学んだことを活かして、お客様に安心して見学していただけるよう、精いっぱい頑張ります。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
次回はモデルハウスの現場レポートをお届けしますので、ぜひお楽しみに。
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